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照旧的信用卡行业袼褙中信银行，如今正深陷业务下滑、职权缩水、违纪收费、投诉激增的泥潭。数据夸耀，2024年中信银行信用卡贷款余额大幅下落至4985.24亿元，同比减少4.36%；来去量贯串三个半年度萎缩，上半年仅1.24万亿元，同比下落8.44%；信用卡收入跌至286.77亿元，同比下落3.37%。与此同期，不良贷款率居高不下，2024年上半年信用卡不良率高达2.57%，较2021年增长40%。面对存量竞争加重，中信信用卡不仅未能稳住市集份额，反而因职权缩水、年费扣款争议、营销电话侵扰、暴力催收等问题，令消耗者信任度捏续下落。甘休2025年3月5日，黑猫投诉平台上对于中信信用卡的投诉已跨越2.2万条，这一连串问题将中信银行的品牌信誉推向风口浪尖。

事迹下滑：信用卡贷款余额、来去量、收入“三连跌”

中信银行信用卡业务的劣势已捏续多年。从数据来看，贷款余额、来去量、收入均出现不同历程下滑，形成恶性轮回：信用卡贷款余额： 甘休2024年9月，中信银行信用卡贷款余额降至4985.24亿元，较2023年末减少227.36亿元，降幅4.36%。来去量萎缩：2024年上半年，信用卡来去量跌至1.24万亿元，同比下落8.44%，且已贯串三个半年度下滑，市集活跃度彰着裁汰。收入下滑：2024年上半年，中信银行信用卡收入仅286.77亿元，同比下落3.37%。自2020年起，该业务收入增长堕入停滞，贯串三年难以打扰600亿元大关。

恶性轮回形成： 贷款余额减少 → 来去量下落 → 收入减少 → 信用卡职权缩水 → 用户流失 → 贷款余额进一步下滑。

面对行业存量竞争的加重，其他银行纷纷通过降息、培植行状、加强风控来救助客户，而中信银行却在多项中枢认识下滑的情况下，进一步恶化用户体验，使得市集份额缓缓被蚕食。

不良率飙升，信用卡坏账成隐忧

在收入和来去量捏续下滑的同期，中信银行信用卡的不良贷款率却不停攀升，风险显现加重。不良贷款率：自2021年以来，中信银行信用卡不良率从1.83%全部攀升至2024年上半年的2.57%，远超行业平均水平。不良贷款畛域：甘休2024年9月，中信银行合座不良贷款余额659.81亿元，其中信用卡业务不良占比超20%。对比同业：招商银行信用卡不良率1.65%-1.78%，兴业银行虽高达3.88%，但已呈下落趋势，而中信银行仍在不停恶化。

在监管趋严、消耗金融负约风险高潮的布景下，中信银行的高不良率问题不仅是其信用卡业务的隐患，更可能对其合座钞票质料酿成永恒冲击。

用户职权大缩水：信用卡高端职权“缩水潮”激发动怒

除了筹划事迹恶化，中信银行信用卡的职权诊治也遭到用户热烈动怒。照旧依靠联名卡、高端职权勾引客户的中信信用卡，如今却在职权上大幅缩水，令捏卡东谈主直呼“被劝退”：“36+1重生存”职权大幅削减：体检、洗牙从每年2次降至1次。高尔夫职权从36次大砍至12次。机场贵客厅、酒店住宿等职权同步缩水。“抢职权”方法： 咖啡券、视频会员等常用职权限量披发，用户需“定闹钟秒杀”。不少用户吐槽“从未抢到”，“行状器卡顿，刷新就没了”。 中信银行客服承认所有作为和职权“不是一成不变”，银行会凭据筹划战略诊治，但这一作念法无疑大幅收缩了用户粘性。

比年来，中信银行信用卡的年费争议和营销电话问题，也让其信用卡业务遭受更大信誉危险。多位用户投诉，中信银行在未经明确呈报的情况下，自动升级信用卡，并告成扣除2000元年费，以至在卡片未激活的情况下就扣款。典型案例：用户王芳在电话中应许升级信用卡，却在收到新卡后发现告成扣除了2000元年费。多名用户反映，银行客服话术极快，未了了呈报年费扣款规则，导致用户在不知情的情况下被扣款。

讼师杨兆全默示，中信银行的作念法可能侵犯了消耗者的知情权，违背《消耗者职权保护法》。消耗者可条目银行退还年费，并向监管机构投诉。

除年费争议外，中信银行的信用卡营销电话亦然用户投诉的重灾地。用户张延在4天内收到8通来自中信银行的贷款倾销电话，即便明确默示不需要，仍被捏续侵扰。好多用户默示，即便屏蔽了营销电话，仍然会收到AI语音电话。对此，中信银行客服回话称：可苦求3年或永恒屏蔽营销电话，但此前未主动提供此选项，导致巨额用户永恒受困扰。

据业界众人指出，无为营销电话违背《消耗者职权保护法》，银行应确保客户有明确的给与权，而不是在投诉后才赐与“处置有筹划”。这种过度营销方法不仅影响用户体验，也对银行品牌形象酿成负面影响。

从事迹下滑、信用风险攀升体育游戏app平台，到职权缩水、营销电话泛滥、年费争议，中信银行信用卡业务正濒临前所未有的危险。面对存量竞争期间，何如培植行状质料、优化产物设想、重建用户信任，将是其能否扭转劣势的要津。相干词，在巨额用户已因职权缩水、过度营销等问题给与“用脚投票”的情况下，中信银行能否实在杀青信用卡业务的回暖，仍然存疑。